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よくあるご質問、カテゴリから探すなどの機能を活用頂き留袖や和匠のレンタルについてのお悩みを解決できます

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よくあるご質問

和匠が取り扱っている留袖やサービスについて、和匠についてなど
お客様からよく頂くご質問をまとめております。
知りたい回答が見つからない、解決できない場合、ご不明な点がございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。
和匠の店長が1つ1つ丁寧にお応えいたします。

お問い合わせフォームはこちらからどうぞ>>

よく頂く5つのご質問内容
利用後の返却はどうしたらよいですか?

衣装は到着時と同様に衣装をお詰め頂いて、段ボールに入れ、必ず同封の佐川急便着払送り状を使用
ご返送下さい。佐川急便への集荷依頼はお手数ですがお客様にお願いしております。
施設(ホテル・結婚式場等)より発送される場合は、施設係りにお尋ね下さい。

当日佐川急便に電話しても翌日の集荷になる可能性があります。当日に慌てないためにも出来ましたら
前日に集荷の予約をしておいてください。このことは式場やホテルなどにもお願いしてください。
※その他の運送便をご利用の場合、送料(元払い)はお客様負担となりますのでご注意下さい。
※佐川急便によるご返却が困難な場合はご相談下さい。

送り先を自宅以外の結婚式場等にする事は可能でしょうか?

もちろん、お届け可能です。 カート内で注文画面の「お届け先の指定」の箇所よりご入力下さい。

モーニングのサイズがわかりにくいのですが?

普段着ておられるスーツがあればそれと同じサイズを選んでくだされば大丈夫です。
それがわからない場合はまず
身長:胸囲:腰囲(ウエスト):肩幅:袖丈:股下
を測ってみてください。
測ったサイズを参考に商品ページのサイズ表と照らし合わせて見てください。
当てはまる(数値が近い)サイズを選んでください。
ズボンは股下を優先してください。ウエストは±5㎝の調節が可能です。
商品ページにも、サイズ検索がございますので、それでも分からなければ当店にご相談ください。

※上下別サイズでも対応可能です。これは他店にないサービスです。

注文の確認メールが届きません

迷惑メールの設定をされている方は解除をお願い致します。
されていない方は、今一度迷惑メールフォルダをご確認頂くか、メールアドレスが間違っていないか
ご確認くださいませ。

どのような汚れもクリーニングは不要ですか?

どのような場合でもクリーニングは不要です。足袋、肌着などもそのままお返しください。
ただし、食べこぼし等による大きな汚れは申し訳ございませんが特典外となりますので、
そのために「安心保険」をオプションサービスとしてご準備しております。お買い物ガイドをご覧下さい)

心配することなく、楽しいひとときを送って頂く上でも、
ご使用頂く全てのお客様に加入をおススメさせていただいております。
小さなお子様連れのお客様には、お子様のお世話している間に汚れてしまった等の
不安解消になりますことで特におススメさせていただきます。

但し、汚損によるおおきな汚れの場合は安心保険外となります。(お買い物ガイドをご覧下さい)
汚損の場合はお手数ですが、ご連絡をお願い致します。
汚れた商品については、その商品のみ袋に入れ密封したのちご返却下さい。

ご質問内容一覧
黒留袖について
人気のある商品ほど使い古されて痛みなどや傷などはないのでしょうか?

当店ではメンテナンスの段階で少しでも痛みや傷などありましたら補修などは行わずにすべて廃棄処分することによって高い品質を保っていますのでご安心ください。

身長が145cmぐらいしかないのですが大丈夫でしょうか?

身長が145cmぐらいでも可能ですが出来たら前身頃の裾の低い柄を選んでください。
Mサイズの場合、横幅(ヒップやバスト等)の限度は95cmとしています。
それ以上でも不可能ではありませんがお客様自身でご判断ください。

あまりにもお安いのですが衣裳の状態が気になっております。失礼ですが、状態はいいでしょうか?

お値段が安いのは染色工場からの直接の取引ですので大きな中間マージンを省いています。
そしてインターネットのみの特別価格で提供させて頂いてるからです。
衣裳の状態については、和匠のスタッフが責任を持ってメンテナンスをさせて頂いております。
お客様にご使用頂くにあたり問題のない高品質でお届けする自信がありますので、どうぞご安心下さい。

帯はどのようなものが届くのですか?

通常は写真の通りのコーディネートとなります。 しかし、一部の破損等によりお届け出来ない場合がございます。 その際は同様柄をベテランの専属スタッフが最善のコーディネートをし、お届けする予定ですのでご安心下さい。

やはり正絹と化繊では見栄えも違いますでしょうか?

化繊と正絹の生地の違いは解りにくいですが、触って比べてみると、一般の方でもちりめん生地のしなやかさと重みが有り、染め・刺繍・箔等それぞれ職人の技が感じられます。
和匠の留袖はすべて正絹ですのでご安心ください。

家紋を個別に入れて頂くことは可能でしょうか?

たいへん申し訳ございません。現在家紋をお入れするサービスは受けておりません。
どうしても必要でしたらご相談ください。

自分自身で用意するものはありますか?

留袖の場合は何もございません。
モーニングは靴と靴下だけご準備お願い致します。

香水は使用してもいいですか?

まことに申し訳ございませんが利用禁止とさせていただいております。
香水は体臭とは異なり科学合成されたものの為、除去できない可能性が高いです。

小物など、単品レンタルはできますか?

今のところお取り扱い致しておりません。まことに申し訳ございません。
お客様よりご希望がたくさんの場合は、前向きに検討させていただきます。

洋服サイズの参考例を教えてください

下記の表をご参照してください。

洋服サイズ7号9号11号13号15号
バスト8083868992
ウエスト6164677073
ヒップ8991939597
着物サイズ普通普通普通大きい大きい
留袖をレンタルしたいのですが、着物をあまり着たことがなく、自分一人では着付けができません。
どうすればよろしいでしょうか?

和匠では着物とそれに付随する小物類はセットになっていますが、着付けサービスは現在のところ
致しておりません。ご一緒に式に出席されるご親戚やお身内の方などに着付けのできる人がいる場合は、
ご一緒の控室等で手伝っていただくお客様が多いようです。
また行きつけの美容室等で着付けサービスを行っていれば、そのお店に頼むお客様も多いようです。
着付け料金はさまざまですが、良心的な美容室等では6,000円くらいから着付けサービスを行っているところもあるようです。
また結婚式場等では、予約しておけばほとんどどの会場でもサービスを実施しています。
この場合、美容室よりは料金もややお高くなるようです。
しかし、いずれにしても、和匠のレンタル料金はかなりお安くなっていますので、着付け料金を加えたとしても、他の着付けサービスも付随している他のレンタル店より総額でお高くなるようなことはないと思います。
今後、お客様のご要望が多いようでしたら、和匠でも着付けサービスの実施を考えています。
着付けに関する質問等がございましたら、いつでもご相談ください。

まもなく一人娘の結婚式です。生涯一度のことなので披露宴ではやはり留袖を着たいと思うのですが、何十万円もする留袖を購入するほど生活に余裕がありません。レンタルでよいのでしょうか?
親戚の叔母は「とんでもない。大事な娘を送り出すのにレンタルで済ませようなんて、見識を疑う」
といわれてしまいました。

娘さんを送り出す気持ちと、留袖の購入は関係ありません。
留袖はそう何度も使用するものではありませんし、今の時代はレンタルを利用される方が圧倒的に増えています。 留袖の購入のデメリットとしては小物なども自分で用意しなければなりませんし、使用した後のクリーニングも大変で費用も10,000円ぐらいです。そして保管も湿気や防虫対策が大変です。
レンタルだと着物はお好きな柄が選べますし、お値段もご都合に合わせた価格帯から選べます。
当店の最上級の黒留袖をお召しになって、大切な娘さんを送り出してあげてください。

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モーニングについて
モーニングのサイズがわかりにくいのですが・・・

普段着ておられるスーツがあればそれと同じサイズを選んでくだされば大丈夫です。
それがわからない場合はまず
身長:胸囲:腰囲(ウエスト):肩幅:袖丈:股下
を測ってみてください。
測ったサイズを参考に商品ページのサイズ表と照らし合わせて見てください。
当てはまる(数値が近い)サイズを選んでください。
ズボンは股下を優先してください。ウエストは±5㎝の調節が可能です。
商品ページにも、サイズ検索がございますので、それでも分からなければ当店にご相談ください。

※上下別サイズでも対応可能です。これは他店にないサービスです。

自分自身で用意するものはありますか?

モーニングは靴と靴下だけご準備お願い致します。

モーニングのサイズの大きなものはどの位までありますか?

モーニングのページのサイズ表(腰囲)でご確認下さい。 もし当てはまるサイズがない場合は、
お手数ですが一度お問い合わせフォームにてご相談下さい。 和匠の担当スタッフがご対応させて頂きます。

※当店では他店では扱っていない上下サイズ違いでも対応しています。

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ご注文・配送について
ネットでの注文が初めてで商品がちゃんと届くか不安なのですが・・・

:ご安心ください当店をご利用のほとんどの方が初めてのご利用です。
ご利用後のご満足の声を多く頂戴しております。
これまでに沢山のお客様の声をいただいていますのでそちらを参考にしてください。

商品はご利用日の2日前に届くように、お届け予定日の前日か地域によっては前々日に
佐川急便またはゆうパックにて発送手配をします。
発送しましたらメールにて発送のご連絡を差し上げます。
メールには追跡番号と追跡を確認出来るURLをお知らせします。

荷物追跡サービスにメールに記載されたお問い合わせ番号をご入力ください。
※万が一2日前になっても荷物が届かない場合は直ぐに当店にご連絡ください。

注文の確認メールが届きません

迷惑メールの設定をされている方は解除をお願い致します。
されていない方は、今一度迷惑メールフォルダをご確認頂くか、メールアドレスが間違っていないか
ご確認くださいませ。

予約日は利用日のどのように設定すればいいですか?

ご利用される日のプルダウンメニューをクリックして下さい。 ご利用日前々日(2日前)にお届けいたします。

衣装は何日前に届きますか?

ご利用日の2日前にお届けしますので、3泊4日となります。 返却はご利用日の翌日に必ずご返送下さい。
※お届けについて、運送会社の関係で交通渋滞などの遅延に関してはご了承下さい。

運送会社はどちらですか?

日本郵便のゆうパックか佐川急便の飛脚宅配便でご希望の場所へお届けさせて頂きます。
送料は往復送料無料です。※北海道、沖縄は送料が発生します。

送り先を自宅以外の結婚式場等にする事は可能でしょうか?

もちろん、お届け可能です。 カート内で注文画面の「お届け先の指定」の箇所よりご入力下さい。

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ご返却について
返送する際、段ボール箱は必要ですか?キャリーケースにそのまま伝票を貼ってもいいですか?

必ず段ボール箱をにいれて発送してください。キャリーケースの破損を防ぐためです。
送られてきた段ボールをご利用頂いてもよいですし、お客様が調達されてもよいです。
佐川急便の集荷の為の電話番号などを書いた書面は同梱されております。

利用後の返却はどうしたらよいですか?

衣装は到着時と同様に衣装をお詰め頂いて、段ボールに入れ、必ず同封の佐川急便着払送り状を使用
ご返送下さい。佐川急便への集荷依頼はお手数ですがお客様にお願いしております。
施設(ホテル・結婚式場等)より発送される場合は、施設係りにお尋ね下さい。

当日佐川急便に電話しても翌日の集荷になる可能性があります。当日に慌てないためにも出来ましたら
前日に集荷の予約をしておいてください。このことは式場やホテルなどにもお願いしてください。
※その他の運送便をご利用の場合、送料(元払い)はお客様負担となりますのでご注意下さい。
※佐川急便によるご返却が困難な場合はご相談下さい。

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サービスについて
どのような汚れもクリーニングは不要ですか?

どのような場合でもクリーニングは不要です。足袋、肌着などもそのままお返しください。
ただし、食べこぼし等による大きな汚れは申し訳ございませんが特典外となりますので、
そのために「安心保険」をオプションサービスとしてご準備しております。お買い物ガイドをご覧下さい)

心配することなく、楽しいひとときを送って頂く上でも、
ご使用頂く全てのお客様に加入をおススメさせていただいております。
小さなお子様連れのお客様には、お子様のお世話している間に汚れてしまった等の
不安解消になりますことで特におススメさせていただきます。

但し、汚損によるおおきな汚れの場合は安心保険外となります。(お買い物ガイドをご覧下さい)
汚損の場合はお手数ですが、ご連絡をお願い致します。
汚れた商品については、その商品のみ袋に入れ密封したのちご返却下さい。

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その他
初めてのネットレンタルで不安ですので質問したいのですが・・・

初めてはとても不安ですね。でもご心配は要りません。
わからない事などありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。当店スタッフがお答えさせて頂きます。
当店の「お問い合わせ」または
shopmaster@ewaho.co.jp
までお待ちしております。  

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